Faglig frokost
Internkommunikasjon
Hver måned inviterer Trigger sine kunder, samarbeidspartnere og venner til faglig frokost. Denne måneden snakket vi om intern kommunikasjon ledet av våre plannere Marianne og Babak, med presentasjon av cases fra Neas og Vipps. Fikk du ikke med deg frokosten denne gangen, kan du lese oppsummeringen her:
Du må ha med deg folka dine i alt du sier og gjør om du skal lykkes i å bygge en solid merkevare. Det krever ærlig og tydelig kommunikasjon som evner å engasjere – noe som ofte er lettere sagt enn gjort.
Man skulle tro det var lett å snakke med sine egne, og å få med seg folk på noe som åpenbart (i hvertfall fra ledelsens side) er det beste for virksomheten og for alle. Likevel opplever vi gang på gang at vi snakker forbi hverandre, at informasjon ikke når gjennom og at det er vanskeligere å få med seg de interne ressursene enn man hadde trodd.
Samtidig vet vi alle hvor viktig det er. Både for at virksomheten skal fungere og levere optimalt, men også for merkevarebyggingen. Merkevarebygging handler om å skape eller forsterke assosiasjoner knyttet til merket, og dine ansatte er en helt vesentlig del av merket og opplevelsen kundene dine har i møtet med merkevaren din.
![](https://trigger-web.imgix.net/IMG_3768.jpg?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&fit=crop&fm=jpg&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=225&q=90&w=400&s=6941a011cfd99b47cbb6df877012b5e7 400w, https://trigger-web.imgix.net/IMG_3768.jpg?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&fit=crop&fm=jpg&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=337&q=90&w=600&s=66103f96c54e25a5129c2ae004ae5093 600w, https://trigger-web.imgix.net/IMG_3768.jpg?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&fit=crop&fm=jpg&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=449&q=90&w=800&s=1d05ee3bb22a5a2e69ac0bfb4a3e67b5 800w, https://trigger-web.imgix.net/IMG_3768.jpg?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&fit=crop&fm=jpg&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=562&q=90&w=1000&s=6f52add98fb38821a482c9e8969a40c9 1000w, https://trigger-web.imgix.net/IMG_3768.jpg?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&fit=crop&fm=jpg&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=674&q=90&w=1200&s=40fc718a2674a42db206207e202ba4fe 1200w, https://trigger-web.imgix.net/IMG_3768.jpg?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&fit=crop&fm=jpg&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=787&q=90&w=1400&s=ef9a139351023ff3664fe93324b9b128 1400w, https://trigger-web.imgix.net/IMG_3768.jpg?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&fit=crop&fm=jpg&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=899&q=90&w=1600&s=a2598a46473e2ba5b40e237728c10693 1600w, https://trigger-web.imgix.net/IMG_3768.jpg?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&fit=crop&fm=jpg&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=1011&q=90&w=1800&s=256f8a76ab0527009eed8cfd5b7a78ec 1800w, https://trigger-web.imgix.net/IMG_3768.jpg?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&fit=crop&fm=jpg&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=1124&q=90&w=2000&s=fe054e27882fbcc829170130b8e5eaf6 2000w)
![](https://trigger-web.imgix.net/IMG_3803.jpg?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&fit=crop&fm=jpg&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=225&q=90&w=400&s=22411960fd3a8ffa55baa1c6441d2413 400w, https://trigger-web.imgix.net/IMG_3803.jpg?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&fit=crop&fm=jpg&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=337&q=90&w=600&s=58904ac136e9d5efcb6b96e768ad28ac 600w, https://trigger-web.imgix.net/IMG_3803.jpg?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&fit=crop&fm=jpg&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=449&q=90&w=800&s=55a3ceaac634b072e72f8079e2ca31f8 800w, https://trigger-web.imgix.net/IMG_3803.jpg?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&fit=crop&fm=jpg&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=562&q=90&w=1000&s=696f5ae779361715607625e6ab7e0e5c 1000w, https://trigger-web.imgix.net/IMG_3803.jpg?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&fit=crop&fm=jpg&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=674&q=90&w=1200&s=127bfb74f7d6c77dfdd11fa2315f1b86 1200w, https://trigger-web.imgix.net/IMG_3803.jpg?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&fit=crop&fm=jpg&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=787&q=90&w=1400&s=1ad01bddcbf98480c2ce8db0667c3cb5 1400w, https://trigger-web.imgix.net/IMG_3803.jpg?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&fit=crop&fm=jpg&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=899&q=90&w=1600&s=459b43f9ae6935107c0fa4abbd1974e1 1600w, https://trigger-web.imgix.net/IMG_3803.jpg?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&fit=crop&fm=jpg&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=1011&q=90&w=1800&s=fe2a02acf6e28f83850f9c0f4712a71b 1800w, https://trigger-web.imgix.net/IMG_3803.jpg?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&fit=crop&fm=jpg&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=1124&q=90&w=2000&s=e284f2b3e9be81bec939ec07213eece1 2000w)
Vi jobber i en «glass box»
Den interne kulturen og prosesser i organisasjonen blir en stadig viktigere del hvordan merkevaren synes eksternt. Global leder i Trendwatching, Davis Mattin, kaller det Glass Box Brands. Her refererer han til hvordan transparens og en radikalt mer sammenkoblet verden har endret bedrifter og merker. Mattins argumenterer for at en bedrift ikke lenger er en svart boks hvor man ikke kan se innsiden. En bedrift er en glassboks, som er åpen for verden å se inn i. Utenforstående kan nå se menneskene og i praksis kulturen. Hvilke typer meninger vil verden danne seg når de titter inn? Dette kan være skremmende, men er også en god mulighet til å vise seg frem. Hvis du har fornøyde og engasjerte ansatte, vel og merke.
Hvordan skape fornøyde ansatte
Ifølge jobbundersøkelsen til finn.no (2024) er norske arbeidstakere aller mest opptatt av å ha et godt arbeidsmiljø når de vurderer de viktigste kriteriene for en attraktiv arbeidsgiver. Deretter kommer god ledelse og lønn. Tydelig og engasjerende internkommunikasjon er en forutsetning for et godt arbeidsmiljø og opplevelsen av god ledelse, fordi det bidrar til å gi de ansatte oversikt, kontroll, retning og en følelse av å være en del av et lag.
Et annet interessant funn, er hvor viktig «Et godt omdømme» ser ut til å være for å bli en attraktiv arbeidsgiver. Det er egentlig ikke rart når vi vet hvor viktig jobben er for identiteten, men det betyr at merkevarebygging er avgjørende for rekruttering, noe som skaper en interessant dynamikk; ansatte er viktig for merkevaren, og merkevaren er viktig for de ansatte.
![](https://trigger-web.imgix.net/Fagfrokost_Baerekraft_XT4M3238_Matias-FossoTrigger_2024-06-21-085015_kdgz.jpg?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&fit=crop&fm=jpg&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=225&q=90&w=400&s=0692e6a57b25f2e0e26382949bc2593b 400w, https://trigger-web.imgix.net/Fagfrokost_Baerekraft_XT4M3238_Matias-FossoTrigger_2024-06-21-085015_kdgz.jpg?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&fit=crop&fm=jpg&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=337&q=90&w=600&s=c7afbb4d6dc652740a15f7a84b8057ed 600w, https://trigger-web.imgix.net/Fagfrokost_Baerekraft_XT4M3238_Matias-FossoTrigger_2024-06-21-085015_kdgz.jpg?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&fit=crop&fm=jpg&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=449&q=90&w=800&s=67fed8f0fb334944988c28f048d9cb30 800w, https://trigger-web.imgix.net/Fagfrokost_Baerekraft_XT4M3238_Matias-FossoTrigger_2024-06-21-085015_kdgz.jpg?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&fit=crop&fm=jpg&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=562&q=90&w=1000&s=59d07002ff7a1e088af0f7e67eaec334 1000w, https://trigger-web.imgix.net/Fagfrokost_Baerekraft_XT4M3238_Matias-FossoTrigger_2024-06-21-085015_kdgz.jpg?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&fit=crop&fm=jpg&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=674&q=90&w=1200&s=6d34accee7302978ce6f4adb16165e00 1200w, https://trigger-web.imgix.net/Fagfrokost_Baerekraft_XT4M3238_Matias-FossoTrigger_2024-06-21-085015_kdgz.jpg?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&fit=crop&fm=jpg&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=787&q=90&w=1400&s=19d1761f17047d522a43d007ffeadae8 1400w, https://trigger-web.imgix.net/Fagfrokost_Baerekraft_XT4M3238_Matias-FossoTrigger_2024-06-21-085015_kdgz.jpg?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&fit=crop&fm=jpg&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=899&q=90&w=1600&s=2f5ac2e062ec8e1949c9efe0d06227a6 1600w, https://trigger-web.imgix.net/Fagfrokost_Baerekraft_XT4M3238_Matias-FossoTrigger_2024-06-21-085015_kdgz.jpg?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&fit=crop&fm=jpg&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=1011&q=90&w=1800&s=594b80c2c225024bd999eccc72406e0a 1800w, https://trigger-web.imgix.net/Fagfrokost_Baerekraft_XT4M3238_Matias-FossoTrigger_2024-06-21-085015_kdgz.jpg?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&fit=crop&fm=jpg&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=1124&q=90&w=2000&s=e967eab0227a0870b43bc29accdaf1db 2000w)
Neas – historien om å skape et sterkt lag
I Trigger tilnærmer vi oss kommunikasjon på samme måte, uansett om den er intern eller ekstern. For oss handler det alltid om å finne frem til det som engasjerer målgruppen. Neas er en energi-aktør på Nordmøre og Sør-Trøndelag, og en av vår eldste kunder. I 10 år har de vært kunde her hos oss, og det siste året har vi hjulpet dem i en sammenslåingsprosess. Endring er alltid utfordrende, og skal man lykkes må man få med seg alle. I dette tilfellet ønsket ledelsen i Neas bred forankring gjennom hele prosessen. Det er utrolig viktig for å lykkes, og har fungert veldig godt. I tillegg utviklet vi et kreativt konsept for sammenslåingen, noe som har tilført prosessen en tydelig retning, emosjonell dybde og litt humor. Det har skapt engasjement og styrket følelsen av å være et lag. Her er noen key takeaways fra prosessen:
- Vær transparent
- Tenk kampanje
- Aldri undervurder emosjoner
- Vær forberedt på at det blir dårlig stemning
OG: Trust the process
Omdømmetoppen Vipps sine tips
Ida Nicoline Glosimot fra Vipps var gjest hos oss og delte hvordan en god internkultur kan forme en merkevare, og hvor viktig språk er for å skape kultur. Her var det veldig mye å lære om hvordan ledelsen kan legge til rette for å skape en kreativ kultur med masse engasjement og initiativ. I tillegg viste Ida en masse gode eksempler på hva man kan få til når man har en åpen dialog og stoler på folka sine. Kort oppsummert er dette oppskriften på pallplass i omdømmemålingen:
1. Kort vei fra ide til utførelse
2. Få “godkjenningsprosesser”
3. Vipps har bygget en leken kultur
Ønsker du å vite mer om temaet?
Ta kontakt med babak@trigger.no, marianne@trigger.no eller våre rådgivere.